POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Los plazos de entrega indicados son orientativos y válidos para España (península Y Baleares) y Portugal (peninsular). No podemos comprometernos a cumplir plazos de entrega para Canarias, Ceuta y Melilla. Sólo se realizan ventas destinadas a Países listados, y se entregan a domicilio o bien delegación Nacex mas cercana para el caso de Baleares (ver detalle mas abajo). Para los productos pagados con tarjeta, Paypal o transferencia bancaria y que se encuentren en stock: entre 1 y 3 días desde la confirmación del pedido para España(península y Baleares SOLO Mallorca) y Portugal (Península). Para el resto de los paÍses de 7 a 15 días.

Para productos sin stock: unos 7 días desde la confirmación del pedido, suponiendo que el distribuidor dispone de ellos para España (peninsula) y Portugal (peninsula). Para otros paÍses de la UE de 15 días.

El plazo se computará sobre días laborales no festivos (Lunes a Viernes)

El retraso en la entrega no dará derecho al cliente a exigir indemnización de cualquier tipo.

Ante la rotura de stock, el cliente puede solicitar el reintegro inmediato del importe total pagado.

El pedido se enviará al domicilio con el que se ha realizado el encargo, o en el caso de Islas Baleares, y dependiendo de la población, de no existir servicio concertado de entrega, a la Delegación Nacex mas cercana, el cambio de lugar de entrega lleva coste añadido a cargo del cliente para cualquier destino. NO SE REALIZAN ENVÍOS A CASILLAS DE CORREOS.

Cualquier demora en los plazos de entrega se informará al cliente inmediatamente. En caso de que no sea posible servir el producto se anulará el pedido y se reintegrará la cantidad de dinero integra pagada por el mismo inmediatamente

GASTOS DE ENVÍO

ESPAÑA (continental)

PORTES GRATIS = GRATIS

Sin la leyenda portes gratis:

HASTA 2kg= 8,00 €

DESDE 2 HASTA 15kg = 12 €

MAS DE 15 KG Y OBJETOS VOLUMINOSOS = 30€

ISLAS BALEARES: SOLO SE ENVIA A MALLORCA Y A AQUELLAS POBLACIONES CON SERVICIO DE ENTREGA NACEX.

ENVIOS 24/48HS

HASTA 2kg = 8 € (Todas las baterias de litio)

DESDE 2kg HASTA 10kg = 20 € (TODAS LAS BATERIAS HARLEY BTL-* AGM Ácigo y GEL)

DESDE 10kg a 20 KG= 30€

MAS DE 20KG CONSULTAR

SI LA POBLACIÓN DE DESTINO EN MALLORCA, NO CUENTA CON ESTE SERVICIO, RETIRADA EN DELEGACIÓN NACEX MAS CERCANA (SE INFORMARÁ CONVENIENTEMENTE AL CLIENTE, QUE PUEDE DESISTIR DEL PEDIDO SIN CARGO ALGUNO, SI NO DESEA RECOGER PERSONALMENTE)

CANARIAS CEUTA Y MELILLA: CONSULTANOS

RESTO PAISES:

EU HASTA 15 KG = maximo 30 €

NO EU HASTA 5KG = 35€

NO EU MAS DE 5KG CONSULTAR

EN CASO DE SER NECESARIO TRAMITE ADUANERO DE EXPORTACIÓN SE NOTIFICARÁ AL CLIENTE EL PRECIO ANTES DE REALIZAR EL ENVÍO.

ADVERTENCIA: EL CLIENTE PUEDE SER OBJETO DE CARGOS ADUANEROS EN EL PAÍS DE DESTINO EXTRACOMUNITARIOS, POR FAVOR CONSULTE CON SU ADUANA LOCAL O DHL

Los productos con la leyenda "PORTES GRATIS" se enviarán sin cargos adicionales para el cliente EXCLUSIVAMENTE a España (toda la península) y Portugal (península).

Los productos adquiridos en nuestra web con estas características (portes gratis), pueden ser retirados nuestro almacén de logística a petición del cliente al mismo precio. Si el producto no estuviera en stock, nos pondremos en contacto para informar cuando el producto comprado esta disponible, de acuerdo a las condiciones mencionadas en el apartado de ENVÍOS.

Los pedidos del resto de productos (SIN LA LEYENDA DE PORTES GRATIS) que el cliente desee retirar en nuestro almacén, podrían tener un coste agregado de 10€ en concepto de manipulación, el cual, en caso de existir, será informado previamente.

DEVOLUCIONES

El cliente revisará en el momento de la entrega que el material recibido corresponde con la orden de correspondiente, y comprobará el perfecto estado del material. En el supuesto de que un producto estuviera defectuoso, podrá ser cambiado por otro del mismo tipo, de acuerdo con la garantía del fabricante de cada caso. Los portes y el seguro del producto desde el domicilio del cliente hasta el departamento de garantías y devoluciones pueden ser a cargo del cliente o de la tienda según el caso. Los gastos de envío (de vuelta al cliente) del material reemplazado, serán a cargo del sitio web (siempre y cuando se confirme el defecto) y en ese caso se reintegrará el coste del envío a nuestro departamento de garantías hasta un máximo de 8€

El cliente dispondrá de 14 días desde la recepción del pedido para devolver un producto que no haya sido abierto y se conserve en perfecto estado PREVIA TRAMITACIÓN A TRAVÉS DE LA WEB EN LA ZONA DE CLIENTE VER INSTRUCCIONES. Una vez recibido el material y se compruebe que está en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe MENOS 20% del valor del producto EN CONCEPTO DE MANIPULACIÓN (devolución al país de origen, realmacenamiento, etc) COMO MÁXIMO (los gastos de envío, costes de contrarreembolso, etc. no son devueltos) sólo se aceptará la devolución del envío si el comprador devuelve la mercancía en el mismo estado en el que le fue entregada, con los embalajes originales, no desprecintados, y perfectamente cerrados. Toda devolución deberá estar autorizada por la tienda solicitandola previamente a través de la zona de cliente, siguiendo las instrucciones de la web

Los productos deben ser enviados previa autorización al departamento de garantías y devoluciones. Te indicaremos junto con el número de RMA el destino donde enviar el paquete

Nuestro almacén de Logística NO RECIBIRÁ DEVOLUCIONES sin la autorización previa correspondiente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

La garantía/devolución o cambio del producto debe tramitarse a través de la web siguiendo las siguientes INSTRUCCIONES

Sin embargo y de acuerdo a la normativa vigente enunciamos que:

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a soporte@batmotos.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 644 71 06 61, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desestimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.

A efectos de comunicaciones, bateriasharley.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Nombre Comercial: BATMOTOS RACING Y ACCESORIOS SLU
Email:soporte@batmotos.com
Teléfono: (+34) 644 71 06 61
Dirección postal Sede Social: Ciudad Ros Casares· Creu Roja 1 Piso 2 11· 46014 Valencia España.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad.

Comunicaremos sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, bateriasharley.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otras:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.